Was ist AliExpress? Ist das Einkaufen sicher? Gibt es Sicherheitsrisiken? Wir haben dort mehrmals eingekauft und hier ist, was wir gefunden haben.
Sie haben also ein Schnäppchen bei AliExpress gefunden . com . Aber ist es sicher, dort einzukaufen, oder ist AliExpress ein Betrug? Wie lange dauert es, bis die Artikel eintreffen, und was passiert, wenn dies nicht der Fall ist? Hier finden Sie die Antworten, die Sie brauchen.
Was ist AliExpress?
Wenn Sie AliExpress nicht kennen , finden Sie hier eine kurze Einführung. Es handelt sich um einen riesigen Online-Händler im Besitz der Alibaba Group, einem milliardenschweren Unternehmen, das als Business-to-Business-Kauf- und Verkaufsportal begann. Seitdem wurde das Angebot auf Business-to-Consumer-, Consumer-to-Consumer-, Cloud-Computing- und Zahlungsdienste ausgeweitet.
Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie groß Alibaba ist: Das Unternehmen meldete im Jahr 2021 beim Singles‘ Day am 11.11. einen Umsatz von über 85 Milliarden US-Dollar .
AliExpress ist Alibabas Online-Verbrauchermarktplatz für internationale Käufer (während TaoBao für inländische Chinesen gedacht ist). Es ermöglicht kleinen Unternehmen in China, an Kunden weltweit zu verkaufen.
Genau wie bei Amazon kann man dort fast alles finden. Im Gegensatz zu Amazon sind jedoch alle Verkäufer auf AliExpress Dritte. AliExpress selbst verkauft nichts. Es stellt lediglich den Marktplatz bereit. Das bedeutet, dass Ihre Erfahrung je nach Verkäufer stark variieren kann.
Warum ist AliExpress so günstig?
Wenn Sie einige der Produkte auf AliExpress durchstöbern, werden Sie wahrscheinlich sofort bemerken, dass viele Preise wirklich niedrig sind. Warum ist das? Es gibt mehrere mögliche Gründe, die alle häufig vorkommen.
Sie kaufen direkt
Erstens besteht die Möglichkeit, dass Sie direkt bei einem Hersteller kaufen, was die Verkaufskosten für Sie senkt. Die Produktionskosten in China sind deutlich niedriger als in anderen Ländern. Auch die laxe Durchsetzung der Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums kann dazu beitragen.
Viele elektronische Geräte (wie dieser von uns gebaute 4WD-Arduino-Roboter ) haben fantastische Preise auf AliExpress, weil sie in China hergestellt werden und Sie sie direkt beim Hersteller kaufen können. Das bedeutet, dass Sie den durch einen Zwischenhändler erhobenen Einzelhandelsaufschlag vermeiden.
Es ist eine Fälschung
Die zweite Möglichkeit für einen extrem billigen Artikel besteht darin, dass er entweder eine Fälschung ist oder „vom Band gelaufen“ ist, möglicherweise als Ablehnung strenger Markenqualitätsbewertungen. China gilt als Hochburg der Fälschungsproduktion, und AliExpress bildet da keine Ausnahme.
Sofern es sich nicht um eine chinesische Marke handelt, ist die Wahrscheinlichkeit, auf AliExpress echte Markenware zu finden, gering bis gar nicht vorhanden. Deshalb müssen Sie vor AliExpress-Betrügereien auf der Hut sein .
Tricks auflisten
Um mit Hunderten anderer Verkäufer zu konkurrieren, die das gleiche Produkt zu einem ähnlichen Preis anbieten, wenden einige Verkäufer zwielichtige Listungspraktiken an. Am häufigsten wird ein kleines Zubehör optional dazugekauft, das günstiger ist als das Hauptprodukt. In den Suchergebnissen werden die Kosten für das Zubehör und nicht für das Hauptprodukt angezeigt.
Im Beispiel unten sehen Sie ein Ziegelspielzeug, das für 4,64 $ beworben wurde. Das ist ziemlich gut für einen 541-teiligen Baukasten! Aber klicken Sie sich durch und Sie werden sehen, dass der Verkäufer „Tüte mit zehn Bällen“ für 4,64 $ hinzugefügt hat. Das Ziegelspielzeug kostet tatsächlich 56,93 $. Das ist schon ein Unterschied.
AliExpress bietet einige hervorragende Angebote, aber nicht alle Produkte sind echt und selten sind die Dinge so günstig, wie sie zunächst scheinen. Dort können Sie alle möglichen gefälschten Artikel bekommen, von Elektronik bis hin zu Kleidung. Wenn Sie etwas bei AliExpress kaufen, ist es natürlich entscheidend, den Unterschied zwischen einem seriösen Angebot, einem dubiosen Angebot und einer eklatanten Abzocke erkennen zu können.
Wie lange dauert die Lieferung von AliExpress?
Für alle Artikel auf AliExpress ist auf der Produktseite eine geschätzte Lieferzeit angegeben, die normalerweise zwischen 20 und 60 Tagen liegt. Meiner Erfahrung nach ist es auch völlig ungenau, also ignorieren Sie es am besten.
Seit Beginn der COVID-19-Krise hat AliExpress die „Käuferschutzzeit“ auf bis zu 90 Tage erhöht. Das ist eine andere Art zu sagen, dass Sie 90 Tage warten müssen, bevor Sie eine Rückerstattung für etwas erhalten, das nicht geliefert wurde . Ja, drei Monate ist eine schrecklich lange Zeit, um auf etwas zu warten, das Sie online gekauft haben! Das bedeutet nicht, dass es 90 Tage dauern wird – es könnte nur sein.
Nach meiner Erfahrung beträgt die durchschnittliche Lieferzeit der meisten Artikel etwa zwei Wochen. Über die Hälfte der über 30 Artikel, die wir während des 11/11-Ausverkaufs bestellt hatten, kamen innerhalb von zwei Wochen an.
Dies hängt leider auch von der verwendeten Versandart ab. Im Jahr 2018 startete AliBaba seinen eigenen Versanddienst namens Cainao mit eigenen Lagerhäusern und Versandpartnern in den wichtigsten Ländern. Ich habe festgestellt, dass die Weltwirtschaft von Cainao schrecklich ist.
Selbst wenn Sie benachrichtigt werden, dass ein Paket in Ihrem Land angekommen ist, kann es einen Monat oder länger im Lager von Cainao liegen, bevor es schließlich zugestellt wird. Von den drei Paketen, die ich von Cainao liefern ließ, dauerte die Lieferung eines zweieinhalb Monate; und ein weiteres ging verloren (obwohl ich schließlich eine volle Rückerstattung erhielt).
Der AliExpress-Standardversand hingegen erfolgt in der Regel per Luftpost, die letzte Meile übernimmt dann Ihr standardmäßiger lokaler Postdienst (Royal Mail oder Evri im Vereinigten Königreich oder USPS in den USA).
Kurierversanddienste wie DHL oder UPS sind am zuverlässigsten, obwohl es sich natürlich um einen Premium-Dienst handelt.
Alle Sendungen (auch solche mit kostenlosem Versand) verfügen nach dem Versand über eine Sendungsverfolgungsnummer. Es kann jedoch eine Woche dauern, bis ein Paket versandt wird, bevor eine Sendungsverfolgungsnummer hinzugefügt wird.
Danach sollten Sie in der Lage sein, dem Paket zu folgen, während es durch verschiedene chinesische Postzentren schwebt und nach einer langen Wartezeit in der Zollabfertigungsstelle Ihres Landes ankommt.
Wenn Sie nach 10 Tagen keine Sendungsverfolgungsnummer haben, sollten Sie sich an den Verkäufer wenden. Sie können jedoch erst dann einen offiziellen Streitfall wegen Nichtlieferung eröffnen, wenn die maximale Lieferzeit überschritten ist.
Da ich in den letzten zehn Jahren Tausende von Dollar für AliExpress ausgegeben habe, musste ich nur eine Handvoll Streitfälle wegen Nichtlieferung eröffnen. Einer konnte zu meinem örtlichen Zollamt verfolgt werden, lag dort aber schon seit einem Monat. Der Verkäufer bot an, es erneut zu versenden, und tatsächlich erhielt ich etwa einen Monat später tatsächlich beide Pakete.
Andere Fälle führten zu einer vollständigen Rückerstattung. In einem Fall wurde nur ein Teil einer Bestellung geliefert. Da der Verkäufer über eine Sendungsverfolgungsnummer verfügte, wurde die Lieferung leider als geliefert angezeigt, unabhängig davon, ob nur ein Teil der Bestellung eingetroffen war. AliExpress entschied zu ihren Gunsten und ich konnte keine Rückerstattung erhalten. Die Moral dieser Geschichte besteht darin, sich selbst beim Auspacken zu filmen!
Importe und Mehrwertsteuer in der EU, im Vereinigten Königreich und in den USA
In der Vergangenheit neigten Verkäufer dazu, Waren als generisches „Geschenk“ mit geringem Artikelwert zu deklarieren, was bedeutete, dass die Verpackung von weiteren Steuern befreit war. Dieses Schlupfloch hat der Steuermann nun zumindest in Europa entdeckt.
Käufer aus dem Vereinigten Königreich und den EU-Ländern werden feststellen, dass AliExpress an der Kasse bei Bestellungen unter 150 € automatisch die Mehrwertsteuer hinzufügt . Diese Kosten werden nicht auf der Verkaufsseite angezeigt. Die Steuer fällt erst an, wenn Sie auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klicken. Rechnen Sie also mit zusätzlichen 20 % ein, wenn Sie sich den auf der Produktseite angegebenen Preis ansehen .
Bei Paketen mit einem Wert von über 150 €/135 £ wird die Mehrwertsteuer nicht automatisch hinzugefügt; Dies wird stattdessen von der Spedition abgewickelt und Sie müssen auch für die zusätzliche Bearbeitungsgebühr sowie möglicherweise Einfuhrzölle aufkommen. Oder Sie können, wie zuvor, mit der Zahlung überhaupt nichts davonkommen, wenn der Versender den Wert falsch angibt!
Bei Bestellungen in die USA sind Sie auf der sicheren Seite, solange Ihr Bestellwert 800 $ nicht übersteigt. Darüber hinaus fallen 25 % Einfuhrsteuer an.
Wie sieht es mit der Qualität der Waren bei AliExpress aus?
In den meisten Fällen handelt es sich bei den Waren, die Sie kaufen, um die gleichen, die Sie im Supermarkt finden. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. Möglicherweise entspricht die Materialstärke eines Kleides nicht Ihren Erwartungen oder die Farben sind unterschiedlich. In diesem Fall sollten Sie bei der Kontaktaufnahme mit den Verkäufern realistisch sein.
Sofern sich in der Auflistung nichts Bestimmtes befindet, auf das Sie hinweisen können, ist es kein guter Grund, eine Rückerstattung zu verlangen, wenn Ihnen die von Ihnen gekauften Waren einfach nicht gefallen. Was können Sie also tun, wenn Sie nicht zufrieden sind?
- Bewerten Sie es als Erfahrung und kaufen Sie nicht noch einmal bei diesem Verkäufer. Wenn der Artikel tatsächlich geliefert wurde und die Produktbeschreibung und das Foto korrekt sind, kann AliExpress selbst nicht weiterhelfen. Sie haben bekommen, wofür Sie bezahlt haben.
- Möglicherweise können Sie eine teilweise Rückerstattung aushandeln. Wenn Ihr erster Instinkt darin bestand, das Produkt mit 1 Stern zu bewerten, ist dies wahrscheinlich keine Option mehr. Bewertungen sind wichtig und möglicherweise Ihr einziges Verhandlungsinstrument.
- Sie könnten versucht sein, die Ware zurückzugeben, aber seien Sie vorsichtig. Der Rückversand nach China ist teuer – oft mehr, als Sie ursprünglich für den Artikel bezahlt haben, und diese Kosten werden nicht erstattet. Die Nachverfolgung von nach China zurückgeschickten Sendungen ist bestenfalls unzuverlässig und manchmal verschwinden sie ganz einfach beim chinesischen Zollamt.
Seien Sie realistisch, was den Preis angeht, den Sie zahlen. Schauen Sie sich einige YouTube-Videos an, um einen Eindruck von der zu erwartenden Qualität zu bekommen („AliExpress-Transportvideos“ sind mittlerweile angesagt). Wenn Sie außerdem einen Shop gefunden haben, dem Sie vertrauen, sollten Sie darüber nachdenken, ihn zu Ihrer „Folgen“-Liste hinzuzufügen, um erneut einzukaufen.
Die wahre Gefahr von AliExpress: Betrüger und Fälschungen
AliExpress und AliPay sind solide Systeme, wenn es um Sicherheit geht. Sie sind nicht unbesiegbar, aber nichts ist unbesiegbar – und ihre Erfolgsbilanz ist gut. Sie können also sicher sein, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Daten über einen dieser Dienste gestohlen werden, nicht größer ist, als wenn Sie einen bekannteren Dienst wie Amazon oder eBay nutzen (denken Sie daran, dass es sogar bei eBay zu einem massiven Datenleck kam ).
Ich habe seit langem verschiedene Kreditkarten in meinem Alipay-Konto gespeichert und habe noch nie einen Betrug erlebt. Bedenken Sie jedoch, dass ich in der EU lebe und daher meine Kreditkarte durch die Chip-and-Pin-Technologie sowie einen Verifizierungscode auf der Rückseite geschützt ist, der nicht gespeichert wird. US-Käufer leiden immer noch unter der jahrzehntealten Finanztechnologie, mit der es viel einfacher ist, Betrug zu begehen.
Haben Sie die gleichen Fragen zu Wish? Sehen Sie sich unseren Leitfaden zum sicheren Einkaufen bei Wish an .
Kaufen Sie niemals Markenartikel auf AliExpress
Marken genießen in den meisten Ländern einen besonderen Schutz. Es mag Ihnen egal sein, ob ein Produkt echt ist oder nicht, aber wenn Sie gefälschte Waren kaufen und Ihr Paket überprüft wird, werden diese beschlagnahmt. Wenn Sie viele dieser Waren gekauft haben und es aussieht, als ob Sie versuchen würden, sie weiterzuverkaufen, müssen Sie damit rechnen, dass die Zollbeamten an der Tür klopfen.
Die Ausnahme von dieser Regel bilden chinesische Marken, die häufig über eine offizielle AliExpress-Storefront verfügen.
Überprüfen Sie vor dem Kauf das Feedback des Verkäufers
Wenn ein Verkäufer den schlechten Ruf hat, Käufer zu betrügen, finden sich in seinen Rückmeldungen und Bewertungen wahrscheinlich Beweise dafür.
Seien Sie vorsichtig bei Verkäufern, die erwähnen, dass sie minderwertige Waren nicht liefern oder versenden. Seien Sie außerdem vorsichtig bei Geschäften mit generischen Namen wie „shop325423456“, die innerhalb der letzten sechs Monate erstellt wurden.
Kann man AliExpress-Bewertungen vertrauen?
Sie haben vielleicht gehört, dass AliExpress eine nicht vertrauenswürdige Plattform ist, weil Verkäufer negative Bewertungen einfach löschen können. Ich habe auf jeden Fall 1- oder 2-Sterne-Bewertungen für Produkte gesehen, meist in der Art „Artikel entspricht überhaupt nicht dem Bild“. Ich habe auch 1-Stern-Bewertungen hinterlassen, und wenn ich den Artikel über ein Inkognito-Fenster erneut aufrufe, wird deutlich, dass die Bewertung immer noch auf der Seite vorhanden ist.
Meiner Erfahrung nach werden Bewertungen also nicht ausgeblendet. Es ist auch logisch zu sagen, dass AliExpress keine schlechten Verkäufer und schlechten Produkte will – das schadet der Marke und verursacht Ärger für den Support – es gibt also keinen Grund für das Unternehmen, Bewertungen zu löschen, es sei denn, sie sind beleidigend oder sachlich falsch.
Wenn Sie auf die Shop-Feedback-Seite klicken, werden Ihnen alle Arten von Bewertungsbewertungen angezeigt. Sie können die Bewertungen mit niedrigen Bewertungen lesen, um herauszufinden, warum. Wenn hauptsächlich Versandprobleme erwähnt werden, sind diese in der Regel nur für einen bestimmten Versanddienstleister oder ein bestimmtes Land relevant.
Wenn Sie ein Produkt ohne jegliche Bewertungen finden, ist die beste Vorgehensweise, weiterzusuchen. Seien Sie, wie bereits erwähnt, besonders vorsichtig bei Geschäften, die einen generischen Namen mit einer Reihe von Zufallszahlen haben.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, wenn Sie sie erhalten
Das AliExpress-Treuhandsystem hält die Zahlung vom Verkäufer automatisch zurück, bis Sie Ihre Bestellung als erhalten markiert haben. Stellen Sie also sicher, dass alles enthalten ist, dass es so aussieht, wie Sie es bestellt haben, und dass es, wenn Sie einen Markenartikel gekauft haben, nicht wie eine Fälschung aussieht. Vielleicht möchten Sie sogar das Auspacken filmen, damit Sie einen Beweis haben, falls Ihre Bestellung unvollständig ist.
Aber selbst nachdem Sie einen Artikel als erhalten markiert haben, haben Sie immer noch ein 15-tägiges Zeitfenster, in dem Sie noch eine Streitigkeit über die Ware eröffnen können.
Seien Sie vorsichtig mit Speicher, Speicher und Grafikkarten
Es ist ein häufiger Betrug, wenn Sie an einem Marktstand in Shenzhen einkaufen, aber online ist es noch einfacher. Sie kaufen einen Speicherstick, der im Windows-Explorer eine Speicherkapazität von 64 GB anzeigt, in Wirklichkeit aber deutlich weniger ist. Die Firmware wurde gehackt, aber Sie werden es erst erfahren, wenn Sie tatsächlich versuchen, das gesamte Laufwerk zu verwenden. Der Betrüger ist schon lange mit Ihrem Geld verschwunden.
Wenn Sie bereit sind, es trotzdem zu riskieren, testen Sie das Laufwerk unbedingt mit einem Tool wie h2TestW , sobald Sie es erhalten.
Angesichts des jüngsten Vorgehens der chinesischen Regierung gegen das Kryptowährungs-Mining sollten Sie auch beim Kauf einer Grafikkarte vorsichtig sein, da viele Miner versuchen werden, gebrauchte Karten abzustoßen. Es ist nichts Falsches daran, gebrauchte Geräte zu kaufen, aber der Stress, der durch gelegentliches Spielen entsteht, im Vergleich zu einem Jahr intensiven Minings rund um die Uhr, ist ganz anders.
So erhalten Sie eine Rückerstattung bei AliExpress
Wenn ein Paket nicht ankommt oder Sie ein anderes Problem haben, eröffnen Sie einen Streitfall mit dem Verkäufer. Sie starten den Vorgang über den „hilfreich“ Eva-Kundenservice-Bot, der sich unten rechts befindet, nachdem Sie sich auf Ihrer Bestellübersichtsseite angemeldet haben. Klicken Sie in den angezeigten Auswahlmöglichkeiten auf das entsprechende Problem und warten Sie, während der Bot Ihre Bestellungen lädt.
Sie können auch in den Bestelldetails auf die Schaltfläche „Rückgabe/Rückerstattung“ klicken.
Bitte beachten Sie, dass die Schutzzeit für die meisten Bestellungen auf 90 Tage verlängert wurde. Wenn sich Ihre Bestellung noch innerhalb dieses Lieferfensters befindet, können Sie keinen Streitfall eröffnen. Wenn Sie die Bestellung außerdem als „erhalten“ markiert haben und die Lieferung bereits mehr als 15 Tage her ist, können Sie ebenfalls keine Streitigkeit mehr eröffnen.
Wenn die Lieferfrist abgelaufen ist oder Sie ein anderes Qualitätsproblem melden, wird Eva Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie einen Streitfall eröffnen möchten. Dann beginnt der Verhandlungsprozess mit dem Verkäufer. Bei Bedarf können Sie Beweise zur Untermauerung Ihres Anspruchs hinzufügen. Der Verkäufer kann Ihren Anspruch ablehnen oder eine Alternative vorschlagen, beispielsweise eine teilweise Rückerstattung. die Sie dann annehmen oder ablehnen können.
Dies dauert so lange, bis beide Parteien einen Beschluss angenommen haben. Wenn innerhalb von etwa 45 Tagen keine Lösung gefunden wird (es ist nicht genau klar, wie dieses Datum hergeleitet wird), wird ein AliExpress-Agent eingreifen und ein Urteil fällen. Das bedeutet, dass Sie ab dem Datum Ihrer Bestellung möglicherweise viereinhalb Monate gewartet haben, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Obwohl ich persönlich kaum Probleme mit der Beantragung einer Rückerstattung hatte, geht aus den Rückmeldungen anderer Benutzer hervor, dass Neukunden anders behandelt werden als Bestandskunden. Wenn es sich um Ihre erste Bestellung handelt, wird Ihr Rückerstattungsantrag möglicherweise abgelehnt, da AliExpress keinen Grund hat, Sie zufrieden zu stellen. In diesem Fall ist möglicherweise eine Rückbuchung Ihrer Kreditkarte die einzige Möglichkeit playstation.
Ist es also sicher, bei AliExpress einzukaufen?
Die Beweise deuten darauf hin, dass das Einkaufen auf AliExpress tatsächlich sicher ist, aber nur, wenn Sie vorsichtig und realistisch sind. Es gibt Schnäppchen; ebenso viele wie minderwertige Produkte und Betrüger.
Allerdings listen viele der gleichen Verkäufer mittlerweile auch bei eBay und Amazon auf, und der Preis unterscheidet sich kaum. Da eBay und Amazon einen deutlich besseren Verbraucherschutz bieten, würde ich empfehlen, wenn möglich stattdessen dort AliExpress zu kaufen, auch wenn es etwas mehr kostet.
Wenn der gewünschte Artikel nur auf AliExpress erhältlich ist oder der Preis deutlich abweicht, lesen Sie unbedingt die Bewertungen des Verkäufers, bevor Sie den Artikel kaufen.