Unabhängig davon, ob Sie bereits seit einiger Zeit online verkaufen oder gerade erst anfangen: Die Auswahl der Marktplätze, auf denen Sie verkaufen möchten, ist eine Herausforderung.
Da ständig neue Online-Marktplätze auftauchen, ist es schwer zu wissen, welche Ihre Zeit wert sind und welche Sie meiden sollten.
Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, über Grailed zu verkaufen , führen wir eine ausführliche Grailed-Prüfung durch, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob es die richtige Plattform für Ihr Online-Geschäft ist.
Warum überhaupt in den Wiederverkaufsmarkt einsteigen?
Erstens ist der Wiederverkaufsmarkt heiß – so heiß wie feuriges, rotes Poker. Tatsächlich wächst er 24-mal schneller als der Einzelhandel, hauptsächlich angetrieben von Verbrauchern der Generation Z. Dies ist auf mehrere Faktoren zurückzuführen, auf die wir weiter unten näher eingehen werden.
Zweitens haben der Anstieg der Einzelhandelspreise für Designer- und Markenartikel und die gleichzeitige Lebenshaltungskostenkrise die Menschen gezwungen, ihre Ausgabegewohnheiten zu überdenken. Wenn Sie also ein gebrauchtes Paar Converse-Sneaker zu einem Schnäppchenpreis kaufen, können Sie auf lange Sicht Geld sparen.
Da die Verbraucher immer knapper werden, produzieren auch die Marken weniger Einheiten oder stellen Produktlinien ein. Dies führt zu einer hohen Nachfrage nach bestimmten Produkten, die schwer zu bekommen sind.
Dies ähnelt tatsächlich dem Geschäftsmodell der High-End-Marke Supreme. Sie haben zwei Saisons und bringen jeden Donnerstag limitierte Kollektionen heraus, die in Sekundenschnelle ausverkauft sind. Wie Sie sich also vorstellen können, besteht eine hohe Nachfrage nach Second-Hand-Markenkleidung wie dieser.
Drittens gibt es ein gestiegenes Bewusstsein für die Notwendigkeit eines nachhaltigen und bewussten Konsumverhaltens. Die Fast-Fashion-Industrie schadet der Umwelt weiterhin und erzeugt jedes Jahr enorme Mengen an Abfall.
Durch den Kauf auf dem Wiederverkaufsmarkt können Verbraucher nachhaltiger einkaufen und weniger Abfall produzieren.
Was ist Grailed?
Grailed ist ein Peer-to-Peer-Modemarktplatz für Herrenbekleidung .
Es ähnelt anderen Marktplätzen wie Depop und Poshmark , konzentriert sich jedoch ausschließlich auf High-End- und Luxusmarken für Männer. Sie können neue oder wenig getragene Kleidung von Marken wie Gucci, Supreme, Off-White und anderen kaufen und verkaufen.
Seit 2022 bietet die Website auch die Kategorie Damenmode an, allerdings ist sie nach wie vor überwiegend auf Herrenmode ausgerichtet.
Grailed wurde 2013 von Arun Gupta und Jake Metzger gegründet. Das Unternehmen hat seinen Sitz in New York City. Grailed sammelte in der zweiten Hälfte des Jahres 2021 in Finanzierungsrunden der Serie B 60 Millionen US-Dollar an Risikokapital von Investoren wie Goat Group, Groupe Artemis und Thrive Capital ein.
Ab 2022 hat Grailed über 10 Millionen aktive Benutzer und 4,7 Millionen Einträge.
Grailed Bewertungen
Wenn Sie bei Google nach „Grailed Reviews“ suchen, werden Sie mit einer Menge negativer Geschichten und Erfahrungen bombardiert. Das ist so ziemlich dasselbe, was Sie auch bei anderen Marktplatz-Bewertungen für eBay , Poshmark usw. finden.
Wenn ein Käufer oder Verkäufer eine negative Erfahrung macht, ist die Wahrscheinlichkeit, dass er eine Bewertung schreibt, weitaus höher als bei jemandem, der eine gute Erfahrung gemacht hat .
Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass bestimmte Leute einfach gerne negative Bewertungen schreiben. Wenn Sie sich ihre Online-Aktivitäten ansehen, werden Sie feststellen, dass sie in der Vergangenheit immer etwas gefunden haben, worüber sie sich beschweren können.
Ist Grailed also seriös? Auch wenn es nicht ohne Mängel ist, handelt es sich um eine seriöse und gut finanzierte Wiederverkaufs-Website. Wenn Sie sich der potenziellen Probleme bewusst sind, die auftreten können, sind Sie viel besser dran, wenn Sie schnell Maßnahmen ergreifen, um sie zu beheben.
Werfen wir einen Blick auf einige Bewertungen von SiteJabber und Trustpilot.
Sitejabber-Bewertungen
Grailed hat eine Bewertung von 1,76 Sternen aus 56 Bewertungen auf SiteJabber . Das ist eine kleine Stichprobe der 10 Millionen Menschen, die Grailed aktiv nutzen.
Die meisten Beschwerden stammen von Käufern, die mit ihren Einkäufen unzufrieden sind und der Meinung sind, dass sie von Grailed selbst einen besseren Kundenservice hätten erhalten können. Sehen wir uns das genauer an.
Hier einige Beispiele für negative Käuferbewertungen :
Geben Sie Ihr hart verdientes Geld bei StockX aus. Grailed ist ein Haufen Gauner. Ich habe einen 300-Dollar-Hut in einem Umschlag verschickt! Sie lügen; Kundenservice existiert nicht. Sie blockieren Ihre Kommunikation mit ihnen. Das schlimmste Einkaufserlebnis, das ich je hatte.
Die Grailed-Site garantiert Käuferzufriedenheit, wenn ein Verkäufer einen Artikel anbietet, der nicht mit dem übereinstimmt, was Sie erhalten haben. Der Artikel, den ich zunächst erhielt, passte nicht, also versuchte ich, das Problem mit dem Verkäufer zu klären. Da ich dachte, dass das Problem zu lösen sei, packte ich ihn ein, dann bemerkte ich einen sichtbaren Fleck am Hinterbein. Der Fleck war in der Auflistung enthalten, wurde aber nicht vermerkt. Ich schickte mehrere Bilder, die Grailed verlangte, und kam dreimal zurück und bat um weitere Bilder. Schließlich gab ich auf. Käuferzufriedenheit NICHT garantiert.
Beide Probleme waren auf schlechte Verkäufer zurückzuführen und nicht auf Grailed. Der erste Verkäufer hätte den Artikel vor dem Versand sorgfältiger verpacken und bereitwilliger mit dem Käufer kommunizieren sollen, wenn dieser verärgert war.
Auch die zweite Käuferbeschwerde macht deutlich, dass ein Fehler beim Verkäufer liegt, da dieser den Fleck auf dem Kleidungsstück nicht bemerkt hat.
Als Käufer ist es jedoch Ihre Pflicht, Fragen zu stellen, weitere Bilder anzufordern und die Bilder vor dem Kauf sorgfältig auf Mängel zu überprüfen. Auf diese Weise können Sie zwielichtige Verkäufer wie die oben genannten vermeiden.
Als nächstes schauen wir uns die Rezension eines unzufriedenen Grailed- Verkäufers an :
Mein Sohn hat in der Vergangenheit bereits Artikel auf der Website gekauft, aber vor fast 100 Tagen zum ersten Mal ein Paar Schuhe für 617 Dollar verkauft. Er hat die UPS-Sendungsnummer angegeben, die er für die Lieferung der Schuhe verwendet hat. Er wurde von Grailed immer noch nicht bezahlt. Wir können niemanden ans Telefon bekommen, der uns helfen könnte, und die Ticket-Threads zum „Kundendienst“ sind ein Witz. Wir werden das BBB benachrichtigen, und unser Anwalt sagt, es ist an der Zeit, sich einzuschalten .
Dabei handelt es sich offenbar um ein schwerwiegendes Problem bei der Zahlungsabwicklung und zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Bewertung ist uns nicht ersichtlich, ob Grailed auf diesen Vorwurf reagiert hat.
Wir wissen auch nicht, ob es noch eine andere Seite der Geschichte gibt, z. B. dass der Käufer eine Rückerstattung oder etwas in dieser Art verlangt.
Störungen im System und schlechte Kommunikation zwischen dem Kundendienst und dem technischen Team haben wahrscheinlich zu diesem Kommunikationszusammenbruch geführt. Als risikokapitalfinanziertes Unternehmen hat Grailed nicht vor, unschuldigen Verkäufern ihr Geld zu stehlen.
Es ist jedoch nicht alles düster; es gibt auch zufriedene Käufer und Verkäufer, die Bewertungen hinterlassen. Hier ist ein Beispiel eines zufriedenen Käufers, der einen Artikel bei Grailed gekauft hat.
Trustpilot-Bewertungen
Grailed hat eine Bewertung von 4 Sternen aus 2033 Bewertungen auf Trustpilot . Während 56 % 5-Sterne-Bewertungen sind, gibt es natürlich auch einige 1-Stern-Bewertungen. Schauen wir uns einige Beispiele an.
erwenden Sie Grailed.com nicht! Ich habe vor kurzem über 200 $ ausgegeben und eine Jacke gekauft, die vom Verkäufer als schwarz beschrieben wurde, sich aber bei der Ankunft als blau herausstellte. Ich habe sie zurückgeschickt und sogar die Versandkosten für die Rücksendung bezahlt, aber der Verkäufer hat weder geantwortet, noch habe ich eine Rückerstattung erhalten. Der Grailed-Support bietet keine Hilfe. Ich habe von mehreren Leuten mit ähnlichen Erfahrungen gehört und hatte bereits mehrere Fälle, in denen ich meinen Artikel nicht einmal erhalten habe. Sobald Sie bezahlt haben, ist Ihr Geld weg!
Ein Verkäufer hat eine ungültige Sendungsnummer angegeben und nie auf Fragen geantwortet. Ich habe völlig Zeit verschwendet und meine Rückerstattung erhalten .
Wieder einmal handelte es sich bei den Käufern mit negativen Erfahrungen um arglose Käufer bei unseriösen Verkäufern.
Glücklicherweise erhielt der Käufer, der die ungültigen Tracking-Daten angegeben hatte, sein Geld zurück; er ist nur verärgert, dass seine Zeit verschwendet wurde. Es ist anzumerken, dass Grailed auch aktiv auf diese negativen Bewertungen reagiert hat und hoffentlich die Sache mit den Käufern klären kann.
Schauen wir uns als nächstes einige negative Bewertungen von Verkäufern an :
Sie lügen über meine Artikel, sie haben die schlechtesten Authentifikatoren, ich habe mein Heron-Preston-T-Shirt ungefähr eine Zillion Mal eingereicht, sie wollen klare Fotos, lmao, sie sind sehr eindeutig, sie authentifizieren, dann sende ich es erneut und sie entfernen sie aus erfundenen Gründen, also wollen Sie damit sagen, dass Sie von Anfang an falsch lagen, als Sie sie authentifiziert haben???
Dies ist nun das zweite Mal in den letzten 2 Jahren, dass mein Konto zu Unrecht gesperrt wurde. Ich habe keine Ansprüche von Kunden erhalten, aber mein Konto wurde heute aus heiterem Himmel gesperrt. Es heißt, ich habe seit über 3 Jahren Artikel ohne Sendungsverfolgung, aber diese Artikel wurden bereits geliefert und ich kann derzeit keine Sendungsverfolgung hinzufügen, da ich und der Kunde vereinbart haben, sie ohne Sendungsverfolgung zu versenden. Ich kann nicht einmal Fotos davon zeigen, weil mein Konto gesperrt ist!!
Diese Verkäufer sind verständlicherweise auf frustrierende Probleme gestoßen, die ihre Einnahmequellen gefährden. Es scheint, dass Probleme mit der Authentifizierung von Markenartikeln und das Einfrieren von Konten ohne ersichtlichen Grund die häufigsten Beschwerden sind.
Auch in diesen Fällen kennen wir weder den genauen Kontext noch die andere Seite der Geschichte.
Beispielsweise wurde der Artikel des Verkäufers möglicherweise in der Vergangenheit als nicht authentisch gekennzeichnet. Oder der andere Verkäufer hat keine Tracking-Informationen gesendet und wurde deshalb eingefroren.
Es ist immer wichtig, Bewertungen objektiv zu betrachten und sich auf die Tatsache zu konzentrieren, dass die überwiegende Mehrheit ziemlich positiv ist.
Schauen wir uns einige positive Beispiele an:
Wie Sie feststellen werden, wird der Kundenservice immer wieder als Grund dafür genannt, warum die Leute gerne bei Grailed kaufen und verkaufen.
Vorteile des Verkaufs auf Grailed
Nachdem wir nun einen guten Überblick über das allgemeine Feedback haben, wollen wir uns speziell mit den positiven Aspekten des Verkaufs über Grailed befassen.
Wenn Sie auf Grailed verkaufen, können Sie von zahlreichen Vorteilen profitieren, die Ihnen dabei helfen können, Ihren Gewinn zu steigern.
1. Niedrige Gebühren
Zunächst einmal erhebt Grailed keine Einstellgebühren, Sie können also so viele Artikel einstellen, wie Sie möchten, ohne sich um zusätzliche Kosten sorgen zu müssen. Darüber hinaus bietet Grailed eine pauschale Provision von 9 % auf alle Verkäufe, was deutlich unter den üblichen 10–25 % liegt, die auf den meisten Wiederverkaufsmärkten berechnet werden.
Das bedeutet, dass ein größerer Teil Ihres Verkaufserlöses direkt in Ihre Tasche fließt. Es fallen zwar auch Gebühren für die Zahlungsabwicklung an, diese sind jedoch minimal.
Hier ist die Aufschlüsselung:
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2. Sie legen die Versandkosten fest
Als Verkäufer haben Sie bei „Sofort-Kaufen“-Bedingungen die volle Kontrolle über die Versandkosten eines Artikels. Wenn ein Käufer ein Angebot macht, sind die Versandkosten im Angebot enthalten. Denken Sie also daran und machen Sie ein Gegenangebot, wenn Sie die Versandkosten übernehmen müssen.
Darüber hinaus stellt Grailed jetzt Versandetiketten für Bestellungen aus den USA zur Verfügung.
3. Website-Verkehr
Aufgrund der großen Benutzerbasis und des hohen Verkehrsaufkommens von Grailed ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Artikel schnell und zu einem höheren Preis verkauft werden, als wenn Sie sie auf einer weniger beliebten Plattform oder einem stark gesättigten Marktplatz anbieten würden.
Idealerweise sollten Sie sich jedoch auf Kleidung konzentrieren, da Grailed in erster Linie ein Marktplatz für den Verkauf gebrauchter Herren- und Damenbekleidung ist.
4. Guter Kundenservice
Grailed erhält viel positives Feedback für seinen hervorragenden Kundenservice für Käufer und Verkäufer. Das Support-Team scheint bei Problemen schnell zu reagieren und das Problem in den meisten Fällen zu lösen.
5. Grailed-Schutzrichtlinie
Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, bietet Grailed im Rahmen seiner Käuferschutzrichtlinien eine Geld-zurück-Garantie an. Wenn ein Käufer also einen gefälschten, beschädigten oder falschen Artikel erhält, kann er eine volle Rückerstattung erhalten.
Käufer, die über PayPal bezahlen, können Bestellungen auch direkt bei PayPal anfechten, um eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Sicherheit macht Grailed zu einer attraktiveren Website für den Kauf von Gebrauchtwaren und trägt dazu bei, Käufer auf die Plattform zu locken.
Jeder Artikel, den Sie verkaufen, ist außerdem durch den Verkäuferschutz von PayPal abgedeckt.
Insgesamt ist der Verkauf auf Grailed eine großartige Möglichkeit, zusätzliches Geld zu verdienen und gleichzeitig Ihren Kleiderschrank auszumisten – und wer würde das nicht lieben?
Nachteile des Verkaufs auf Grailed
Natürlich hat Grailed, wie die meisten Online-Wiederverkaufsplattformen, ein paar Probleme. Sehen wir uns einige der häufigsten Probleme an, mit denen Käufer und Verkäufer konfrontiert werden.
1. Artikelauthentifizierung
Grailed verfügt über ein Team von Authentizitätsprüfern, die Bilder von Marken- oder Designerartikeln untersuchen, um diese als echt oder gefälscht zu authentifizieren.
Mittlerweile wurden die Originalartikel mehrerer Verkäufer mehrfach abgelehnt, obwohl sie mit dem Kundenservice Streit hatten. Das kann für einen ehrlichen Verkäufer mit authentischen Designerartikeln frustrierend sein.
Auf der anderen Seite beschweren sich Käufer darüber, dass die Authentifizierung von Artikeln zu leicht sei und sie deshalb manchmal auf Fälschungen hereinfallen.
Poshmark führt vor dem Versand physische Inspektionen von teuren Designerartikeln durch, um die Echtheit zu überprüfen.
Grailed muss möglicherweise dasselbe in Erwägung ziehen, wenn es auf der Website viele Betrüger gibt, die Fälschungen verkaufen.
2. Erstklassiger Kundenservice
Die meisten Kunden haben mit Grailed großartige Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Einige berichten jedoch, dass es schwierig sein kann, eine Antwort zu erhalten, insbesondere als Verkäufer.
Da Käufer oft geschützt und bevorzugt werden, müssen Verkäufer unter Umständen Rückerstattungen leisten und erhalten den Artikel nie zurück, was bedeutet, dass der Käufer sie betrogen hat . Diese Probleme sind schwer zu verfolgen, und Marktplätze wie Grailed müssen sich überlegen, wie sie diese Situationen in Zukunft vermeiden können.
3. Zahlungssperren
Um Käufer vor Betrügern zu schützen, müssen Verkäufer innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf gültige Tracking-Informationen angeben. Bis die Tracking-Informationen bereitgestellt wurden, behält Grailed die Zahlung an den Verkäufer ein.
Einige Verkäufer finden das frustrierend und stellen fest, dass ihre Zahlungen trotz Angabe von Tracking-Informationen zu Unrecht einbehalten werden. Solange Sie pünktlich versenden und Ihrem Käufer sofort gültige Tracking-Informationen mitteilen, sollten Sie keine Probleme mit Zahlungseinbehalten haben!
4. Kontosperrung
Einige Verkäufer berichten, dass ihre Konten aus nichtigen Gründen oder überhaupt ohne Grund gesperrt wurden.
Als Beispiele wurden genannt, dass sie dem Käufer keine Tracking-Informationen zur Verfügung gestellt haben, obwohl mit ihm vereinbart worden war, dass der Artikel auf diese Weise versendet wird, oder dass das Konto des Käufers gesperrt wurde, nachdem er sich über das neue Grailed-System und die neue Grailed-Schnittstelle beschwert hatte.
Diese Behauptungen lassen sich nur schwer überprüfen, aber der Kundendienst von Grailed scheint sehr aufmerksam zu sein, sodass sie Ihr Konto wahrscheinlich wiederherstellen können, wenn es tatsächlich ohne triftigen Grund gesperrt wurde.
Mehr lesen: Alles, was Sie über das französische Verb „Savoir“ wissen müssen
Fazit
Alles in allem ist Grailed ein legitimer und seriöser Marktplatz, der guten Kundenservice und eine große Auswahl an Luxusgütern zum Verkauf bietet. Lassen Sie sich von ein paar negativen Bewertungen nicht abschrecken.
Wer weiß, vielleicht ist der Verkauf über Grailed genau der zusätzliche Anstoß, den Ihr Unternehmen braucht, um Ihren Nebenjob hauptberuflich zu machen.
Sind Sie bereit, Grailed zu Ihren Vertriebskanälen hinzuzufügen?
Wenn Sie bereits auf mehreren Online-Marktplätzen verkaufen und nun auch auf Grailed verkaufen möchten, fragen Sie sich möglicherweise, wie Sie Ihr Inventar möglichst schnell und effizient auf Grailed hochladen können.
Wenn Sie Hunderte von Einträgen manuell hochladen müssen, schreckt Sie die Ausweitung auf einen anderen Marktplatz möglicherweise sogar ab.
Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre Listings dank Cross-Listing-Apps wie Crosslist nicht mehr manuell auf neue Marktplätze hochladen müssen.
Mit Crosslist können Sie Einträge von einem Marktplatz massenweise importieren und sie mit wenigen Klicks auf Ihren anderen Marktplätzen veröffentlichen.
Alle Ihre Angebotsinformationen und Bilder werden automatisch an Crosslist weitergeleitet. Dadurch wird der gesamte Prozess beschleunigt und Sie können Ihre Artikel schneller auflisten und Verkäufe tätigen.
Fragen oder einfach nur Hallo sagen!
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